Términos & Condiciones de Uso

INTRODUCCIÓN

Los siguientes Términos y Condiciones regulan el acceso y la utilización, por parte del Usuario del sitio web www.vipftiter.es y de sus aplicaciones relacionadas (en adelate, “Sitio Web”) mediante la cual la empresa GAMMEL GARDIN S.L. presta servicios a sus usuarios a través de su marca registrada VIPfitter.

A través de la utilización de este sitio web, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “los Términos”), que es una persona con capacidad suficiente para hacer uso de las plataforma y que asume todas las obligaciones que aquí se indican.

El objetivo de la plataforma VIPfitter es ser utilizada por entrenadores y asesores nutricionales profesionales (en adelante, “Proveedores Del Servicio”) que buscan un medio de comunicación y trabajo con sus clientes y potenciales clientes (en adelante, “Clientes”).

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

El titular del Sitio Web se reserva el derecho de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cualquier cambio, modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de los presentes Términos y Condiciones y, en general, de cuantos elementos forman parte del diseño y configuración del Sitio Web.

La modificación de los Términos no afectará a los servicios o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.

CONDICIONES DE USO

Registro

Para utilizar todos los servicios disponibles de VIPfitter, se requiere un registro único y gratuito. El Usuario podrá crearse un perfil en VIPfitter ya sea a través de nuestro Sitio Web o a través de la aplicación móvil,. Cualquier registro está sujeto a que el Usuario nos proporcione una información personal verdadera, precisa y completa, según se solicite en función del tipo de registro que se realice (proveedor/a del servicio o cliente final). El Usuario se compromete a mantener sus Datos exactos y actualizados y, por lo tanto, a modificarlos sin demoras indebidas cuando sea pertinente.

Al registrarse, el Usuario confirma su conocimiento del contenido de estos Términos y confirma que es mayor de 16 años. El Usuario deberá facilitar los datos solicitados en el formulario, al menos aquellos marcados como obligatorios (por ejemplo: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, etc.) de forma completa y correcta. El registro sólo será válido y posible utilizando el nombre civil del Usuario, no están permitidos nombres inventados o seudónimos.

Si el proceso de registro no se completará por cualquier motivo, por ejemplo, como consecuencia de la falta de datos personales o de la falta de consentimiento con los Términos, VIPfitter borrará los datos introducidos en un plazo de 7 días.

El Usuario entiende y acepta que dada la naturaleza del servicio, parte o la totalidad de sus datos pueden ser transmitidos a otros usuarios de la plataforma para la prestación correcta del servicio y acepta que se solicite y se tenga acceso a los datos incorporados en la plataforma y en su perfil, para garantizar la seguridad y legalidad del servicio.

VIPfitter se reserva el derecho de rechazar a Usuarios en la plataforma. En este caso, cualquier información que dicho Usuario nos haya proporcionado, será borrada de manera inmediata del sistema.

VIPfitter no es el responsable de la identidad real de los usuarios, ya que la identificación personal a través de Internet solo es posible de forma limitada. Cada Usuario deberá confirmar por sí mismo la identidad de otros usuarios antes de entrar en interacción, como por ejemplo, al buscar un entrenador o asesor, iniciar los servicios con un cliente, etc.

Restricción de edad

El servicio de VIPfitter está destinado únicamente a usuarios mayores de dieciséis (16) años y constituye una violación de los Términos el hecho de que cualquier persona menor de dieciséis (16) años se registre en la plataforma. Por lo tanto, al registrarse en VIPfitter, el Usuario declara y garantiza que tiene dieciséis años o más.

Si el Usuario tiene más de 16 años, pero menos de 18, deberá revisar los Términos con su(s) padre(s) o tutor(es) legal(es) para asegurarse de que tanto el Usuario como su(s) padre(s) o tutor(es) legal(es) entienden y dan su consentimiento a los Términos.

Un padre o tutor legal que acepte los Términos para el beneficio de un menor, está de acuerdo y acepta la plena responsabilidad por el uso de los servicios de la plataforma por parte de su hijo, incluyendo todos los cargos financieros y la responsabilidad legal en que puede incurrir dicho Usuario.

Términos de uso del Sitio Web

Los Usuarios se comprometen a no usar VIPfitter o los servicios puestos a su disposición, de forma que la plataforma o dichos servicios sean interrumpidos, perjudicados o minorar su eficiencia de cualquier forma. El Usuario se compromete a no usar VIPfitter para obtener acceso al tratar de acceder sin autorización a otros sistemas informáticos.

El Usuario está obligado a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en los Términos. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos o libertades de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario no podrá transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros cualquier material e información (datos, mensajes, imágenes, ficheros, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y los Términos. El Usuario se compromete, no de manera limitativa, a:

  1. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software malicioso) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de la plataforma, sus proveedores o terceros usuarios de Internet.

  1. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.

  1. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, correo basura, cartas en cadena, estructuras piramidales, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas tareas (p. ej.: espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas y diseñadas para ello.

  1. No introducir o difundir cualquier información o contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que pueda inducir a error sobre los receptores de la información.

  1. No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.

  1. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o terceros.

  1. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario está obligado a mantener a VIPfitter indemne ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además VIPfitter el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

Términos Del Servicio

Las siguientes normas aquí expuestos rigen tanto las condiciones del uso de la plataforma, como la contratación de servicios, ya sea de forma esporádica o de forma recurrente.

  • La plataforma VIPfitter es un servicio que tiene como finalidad la mediación entre usuarios y profesionales del fitness para la realización de sus servicios, así como su gestión online. VIPfitter no tiene ningún tipo de poder en la decisión del proveedor en el momento de aceptar o rechazar un servicio contratado.

  • Todos los usuarios se comprometen a mantener siempre la educación y el respeto entre ellos en todo momento y tendrán la facultad de decidir si quieren o no que un servicio se realice.

  • VIPfitter permite encontrar una persona verificada por otros usuarios para la prestación de servicios de asesoramiento nutricional o deportivo. Para ello, VIPfitter permite a los usuarios valorar su experiencia con cada profesional contratado y se limitará a prestar servicios de mediación a través del Sitio Web o la aplicación para que el servicio sea más eficiente.

  • El Proveedor del Servicio podrá decidir unilateralmente si aceptar o no la petición de un servicio contratado a través de la plataforma. También podrá decidir las fechas de inicio del programa y las de sesiones presenciales. La aceptación y cancelación de los servicios ofertados en la plataforma no es en ningún caso responsabilidad de VIPfitter.

  • VIPfitter puede ofrecer, en determinados momentos, descuentos comerciales en algunos servicios con la finalidad de captar nuevos usuarios o incentivar la contratación de programas. VIPfitter se reserva el derecho de retirar estos descuentos y promociones sin previo aviso sin que ello cause un perjuicio a los usuario que ya lo hayan usado.

  • Todo Usuario que quiera anular un programa contratado a través de la plataforma, podrá realizarlo en un plazo de 3 horas desde el momento de la compra, en las que no se notificará al proveedor del servicio. Una vez pasado este periodo, la contratación del programa y la notificación al Proveedor se hará efectiva, así como los cobros correspondientes por la prestación de este servicio.

  • El Usuario conoce que VIPfitter no ofrece garantía por posibles daños ocurridos en el transcurso del servicio contratado.

Información nutricional

La plataforma pone a disposición de los usuarios del Sitio Web una base de datos de alimentos y bebidas con su correspondiente información nutricional que han revisados y aprobados por el equipo de VIPfitter (salvo aquellos en los que se indique lo contrario y aparezcan como No Verificados).

No obstante, VIPfitter no garantiza la veracidad de esta información y recomienda siempre comprobar los datos nutricionales que aparezcan en el embalaje del producto.

Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El servicio de acceso al Sitio Web incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, VIPfitter no es responsable de los mismos. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a VIPfitter, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de VIPfitter con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

VIPfitter no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactuación, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a VIPfitter.

Exclusión de responsabilidad

VIPfitter no se responsabiliza de los contenidos e información que los Usuarios pongan en la página web o en otros canales que no sean los formularios oficiales de recogida de datos. Para más información al respecto, puede consultar nuestra Política de Privacidad.

Derechos de propiedad intelectual

VIPfitter es el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro Sitio Web, de las  marcas, logos, nombres comerciales o signos distintivos y del contenido multimedia (imágenes y vídeos) utilizado en la plataforma. Por lo cuál, no podrá entenderse como cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Todos los contenidos creados y publicados libremente por los Usuarios en el Sitio Web, vídeos, imágenes, documentos, programas, plantillas, rutinas, etc. (en adelante, “los Contenidos”), el Usuario otorga de manera gratuita a VIPfitter una licencia de uso sin limitación temporal ni territorial alguna, pudiendo VIPfitter explotar libremente los derechos de reproducción, transformación, distribución y/o comunicación pública de los Contenidos, con la finalidad de poder prestar los servicios solicitados por el Usuario.

Seguridad Personal y Médica

El Usuario entiende y acepta que todas las actividades deportivas y/o recreativas que realice utilizando nuestros servicios, pueden tener riesgos inherentes, implícitos y/o expresos de lesiones corporales, daños materiales y/o la muerte.

Asimismo, el Usuario entiende y acepta que por su propia voluntad asume todos los riesgos conocidos y desconocidos asociados con dichas actividades deportivas o recreativas, incluso si dichos riesgos pueden ser reclamados como causados, total o parcialmente, por acciones, inacciones o negligencias de VIPfitter.

No obstante, durante la compra de un programa por parte de los Clientes, se les realizará un cuestionario (PAR-Q) sobre la salud de la persona que quiera comenzar un programa de actividad física. El resultado de este cuestionario le indicará al Usuario si puede comenzar con el programa de una forma razonablemente segura o, si debería consultar con su médico antes de iniciarse.

El Usuario entiende y acepta que VIPfitter no es responsable ni llevará a cabo ninguna inspección física, supervisión, preparación o ejecución de ninguna actividad relacionada con nuestro servicio, incluyendo cualquier actividad de entrenamiento individual o en grupo o cualquier evento que se realice a través de nuestra plataforma.

El servicio de VIPfitter podrá incluir características que promuevan la actividad física o planes nutricionales. Sin embargo, el Usuario entiende y acepta que los servicios no contienen o constituyen una opinión o consejo médico y no deben interpretarse como tal. El Usuario deberá considerar los riesgos derivados y es posible que necesite consultar con su médico antes de comenzar cualquier actividad física o dieta.

En cualquier caso, la plataforma VIPfitter no presta ningún tipo de asesoramiento nutricional o físico, ni realiza prescripciones médicas, nutricionales o deportivas. La actividad ofrecida por la plataforma se limita única y exclusivamente a la intermediación entre los Prestadores de Servicios y sus Clientes.

Por lo tanto, VIPFITTER NO SE HACE RESPONSABLE DE LAS LESIONES O DAÑOS QUE EL USUARIO PUEDA SUFRIR COMO RESULTADO DEL USO DE LA PLATAFORMA, O POR  RETRASO O NEGLIGENCIA EN LA BÚSQUEDA DE CONSEJO MÉDICO PROFESIONAL.

Terminación del Servicio

Independientemente de la naturaleza del servicio o del tipo de contratación de éste por parte del Cliente, VIPfitter se reserva el derecho en todo momento a cambiar o cesar la prestación de servicios a un entrenador ante el incumplimiento de alguno de los términos de uso de la plataforma, sin previo aviso.

Siempre que los administradores de la plataforma detecte un posible incumplimiento del servicio contratado a través de la misma por parte del Proveedor, o bien ante la reclamación de un usuario final sobre un servicio contratado, la plataforma y sus administradores se encargarán de realizar un análisis imparcial del caso, determinando la legitimidad de la reclamación y actuando al efecto.

Por cada devolución necesaria por incumplimiento del entrenador en la provisión de los servicios contratados por el usuario mediante la plataforma, siempre que esta compra se realice en su totalidad a través de los métodos de pago interno (incluyendo el pago por los servicios), la plataforma podrá reclamar al Proveedor la totalidad cobrada al Cliente, junto con un recargo sobre este importe en calidad de gastos de gestión derivados de la transacción. Este recargo se hará efectivo inmediatamente después de la resolución del caso, si la plataforma determina que ésta es favorable al Cliente.

En casos de baja prematura (cuando la condición anterior no llegase a cumplirse, dada una solicitud de baja por correo electrónico al soporte de VIPfitter), la plataforma enviará al entrenador un cargo extraordinario por valor del importe proporcional de los programas de clientes no finalizados, siempre que estos hayan sido contratados y pagados en su totalidad a través de la plataforma. Además, se aplicará a este cargo una comisión por los gastos derivados de este cobro. Este recargo será destinado a compensar a los usuarios finales damnificados, así como cubrir los posibles gastos de administración derivados del trámite.

Fraude y Sanciones

Un Proveedor de Servicio considerado como fraudulento podrá ser sancionado con:

  • La disminución de los servicios accesibles desde su cuenta (limitaciones o cese en uso del MARKET y sus servicios derivados).

  • El cese del entrenador por la plataforma de forma prematura.

En caso de existir y ser detectadas malas prácticas de un Proveedor de Servicio, VIPfitter se reserva el derecho de ejecutar sanciones y/o cobrar recargos al profesional según el caso planteado.

VIPfitter se reserva este derecho para ser ejecutado únicamente en casos de contratación interna, siempre que se efectuase el pago por los servicios de asesoramiento a través de la plataforma.

POLÍTICA DE PAGOS Y DEVOLUCIONES

Servicio de Pago

Para poder utilizar los servicios de pago internos que ofrece la plataforma para contratar un programa de entrenamiento o un asesoramiento nutricional, el Usuario debe estar correctamente registrado en VIPfitter y pagar el importe acordado junto con una gasto adicional de administración. En la mayoría de los casos, el pago por los servicios se realizará de manera previa a la realización del servicio.

Los gastos administrativos que cobra la plataforma son para cubrir total o parcialmente las comisiones generadas por nuestro proveedor de servicios de pago online (Stripe). VIPfitter en ningún caso tendrá acceso a los datos de la tarjeta y cuenta bancaria.

Contratación de un programa

El importe de un programa será marcado por el asesor nutricional o entrenador personal. Cuando un usuario decida contratar este programa, éste deberá ser aceptado únicamente por la persona que vaya a prestar el servicio.

El programa podrá ser pagado al profesional utilizando los servicios de pago internos de la plataforma o utilizando otros métodos externos que el Proveedor ponga a disposición de su Cliente.

Los fondos acumulados por un Proveedor del Servicio gracias a las ventas de sus programas a través de la plataforma, serán emitidas de manera semanal a la cuenta bancaria que éste nos proporcione.

Suscripciones Mensuales

VIPfitter dispone de diferentes programas de precios, pensados para diferentes perfiles de asesores nutricionales o entrenadores personales. Estas suscripciones serán cobradas a través del sistema de pago interno de la plataforma (Stripe) a la tarjeta que el usuario desee al inicio de su suscripción a la plataforma. Posteriormente, el cobro se realizará de manera recurrente cada 30 días.

Devoluciones

En caso de no satisfacción del Usuario ante los servicios prestados por el entrenador personal o asesor nutricional contratado, o por incumplimiento del servicio, el Usuario podrá poner una reclamación que será estudiada por el equipo de VIPfitter.

Desde VIPfitter se harán los mayores esfuerzos posibles, en caso de un claro incumplimiento del servicio por parte del Proveedor, para devolver al Usuario el importe íntegro pagado por el asesoramiento o, en su caso, la parte proporcional del servicio no prestado en la fecha de la reclamación.

No obstante, VIPfitter no se responsabiliza en caso de no ser capaz de recuperar el dinero, siendo estrictamente mediador entre las partes implicadas.

En caso de prestación de servicios mínimos de los profesionales contratados a través de la plataforma, no se contemplarán devoluciones al usuario aunque se atenderán reclamaciones, quedando en manos del asesor la compensación por el servicio prestado en caso de insatisfacción por parte del usuario.

NULIDAD E INEFICIENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluidas en estos Términos y Condiciones fuese declarado total o parcialmente nulo o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos y Condiciones en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

OTROS TÉRMINOS APLICABLES

Estos términos hacen referencia a las siguientes Políticas que incluyen términos e información adicional que, al dar el consentimiento o entrar y usar el Sitio Web, usted las acepta:

  • Nuestra Política de Privacidad, que establece los términos en los que procesamos cualquier dato personal que obtenemos de usted.

  • Nuestra Política de Cookies, que establece la información sobre el uso de cookies cuando usted utiliza nuestro Sitio Web.

INTRODUCTION

The following Terms and Conditions regulate the User’s access and use of the website www.vipftiter.es and its related applications (hereinafter, «Website») through which the company GAMMEL GARDIN S.L. provides services to its users through its registered trademark VIPfitter.

Through the use of the Website, the User declares that he/she has read and understood these Terms and Conditions (hereinafter, “the Terms”), that he/she is a person with sufficient capacity to make use of the platform and that he/she assumes all the obligations indicated herein.

The objective of the platform is to be used by professional coaches and nutritional assessors (hereinafter, “Service Providers”) who are looking for a way to communicate and work with their clients and potential clients (hereinafter, “Clients”).

CHANGES IN THE TERMS

The Website holder reserves the right to make, at any time and without prior notice, any change, modification or update of the Terms and Conditions content and, in general, of any elements that form part of the design and configuration of the Website.

The modification of the Terms will not affect the services or promotions that had been acquired prior to said modifications.

TERMS OF USE

Register

To use all available VIPfitter services, a free one-time registration is required. The User can create a profile in VIPfitter either through our Website or through the mobile application. Any registration is subject to the User providing us with true, accurate and complete personal information, as requested depending on the type of registration (service provider or end customer). User agrees to keep his or her Data accurate and up to date and, therefore, to modify it when required.

By registering, the User confirms his or her knowledge of the contents of these Terms. The User must provide the data requested in the formulary, at least those marked as obligatory (for example: name, surname, date of birth, etc.) in a complete and correct way. Registration will only be valid and possible using the User’s civil name, no invented names or pseudonyms are allowed.

If the registration process is not completed for any reason, e.g. due to the absence of personal data or the lack of consent to the Terms, VIPfitter will delete the entered data within 7 days.

The User understands and accepts that due to the type of service, part or all of his/her data may be transmitted to other users of the platform for the correct provision of the service and accepts that the data incorporated in the platform and in his/her profile may be requested and accessed in order to guarantee the security and legality of the service.

VIPfitter reserves the right to decline Users on the platform. In this case, any information provided by the User will be immediately deleted from the system.

VIPfitter is not responsible for the real identity of the users, because the personal identification through the Internet is only possible in a limited way. Each User will have to confirm the identity of other users before entering into interaction, for example, when looking for a coach or advisor, initiating services with a client, etc.

Age Restriction

The VIPfitter service is intended only for users over the age of sixteen (16) and it is a violation of the Terms for any person under the age of sixteen (16) to register on the platform. Therefore, by registering with VIPfitter, the User declares and warrants that he/she is sixteen years of age or older.

If the User is 16 years of age or older, but less than 18 years of age, he or she should review the Terms with his or her parent(s) or legal guardian(s) to ensure that both the User and his or her parent(s) or legal guardian(s) understand and consent to the Terms.

A parent or legal guardian who accepts the Terms for the benefit of a minor agrees and accepts full responsibility for his or her child’s use of the platform’s services, including all financial charges and legal liability that may be incurred by such User.

Website Use Terms

Users undertake not to use VIPfitter or its services in such a way that the platform or the services are interrupted, prejudiced or reduce their efficiency in any way. Users undertake not to use VIPfitter to obtain access by trying to entry other computer systems without authorization.

The User is obliged to use the Website and all its content and services in accordance with the provisions of law, morality, public order and the Terms. The User also undertakes to make appropriate use of the services and content of the Website, and not use them to carry out illegal activities or constitutive of crime, which violate the rights or freedoms of other and/or infringe the regulation on intellectual property, or any other rules of applicable law.

The User may not transmit, introduce, disseminate and make available to third parties any material and information (data, messages, images, files, etc.) that are contrary to law, morality, public order and the Terms. The User undertakes, without limitation, to:

  1. Don’t introduce or disseminate on the network data program (virus and malicious software) with the ability to cause damage to the platform’s computer system, its suppliers or third party internet users.

  1. Don’t transmit or make available to third parties any type of information, element or content that constitutes illicit or unfair advertising.

  1. Don’t transmit unsolicited or unauthorized advertising, advertising material, junk mail, chain letters, pyramid structures, or any other form of solicitation, except in those tasks that have been exclusively conceived and designed for it.

  1. Don’t introduce any false information or content, ambiguous or inaccurate in a way that could mislead the recipients of the information.

  1. Don’t impersonate other Users using their registration keys to the different services and/or contents of the Website.

  1. Don’t disseminate, transmit or make available to third parties any type of information, element or content that involves a violation of intellectual property rights, patents, trademarks or copyright corresponding to the owners of the Website or third parties.

  1. Don’t disseminate, transmit or make available to third parties any type of information, element or content that involves a violation of the secrecy of communications and personal data legislation.

The User is obliged to hold VIPfitter harmless from any possible claim, fine, penalty or sanction that may arise as a consequence of the User’s failure to comply with any of the aforementioned rules of use, and VIPfitter also reserves the right to request the corresponding compensation for damages.

Service Terms

The following terms govern both the conditions of use of the platform and the hiring of services, either sporadically or recurrently:

  • VIPfitter platform is a service whose purpose is to mediate between users and fitness professionals for the performance of their services, as well as their online management. VIPfitter does not have any kind of power in the decision of the provider at the moment of accepting or rejecting a contracted service.

  • All users are committed to maintaining education and respect between them at all times and will have the power to decide whether or not they want a service to be performed.

  • VIPfitter allows you to find a person verified by other users for the provision of nutritional or sports advice services. To this end, VIPfitter allows users to assess their experience with each professional hired and will limit itself to providing mediation services through the Website or the application to make the service more efficient.

  • Service Provider may decide unilaterally whether or not to accept the request for a service contracted through the platform. The Service Provider may also decide the start dates of the programme and the dates of face-to-face sessions. The acceptance and cancellation of the services offered on the platform is in no case the responsibility of VIPfitter.

  • VIPfitter may, at certain times, offer commercial discounts on certain services with the aim of attracting new users or encouraging the hiring of programs. VIPfitter reserves the right to withdraw these discounts and promotions without prior notice without causing harm to users who have already used it.

  • Any User who wishes to cancel a program contracted through the platform, could do so within 3 hours from the time of purchase, in which the service provider will not be notified. Once this period has passed, the contracting of the program and the notification to the Provider will become effective, as well as the corresponding charges for the provision of this service.

  • The User knows that VIPfitter does not offer any guarantee for possible damages occurring in the course of the contracted service.

Nutritional Information

The platform makes available to users of the Website a database of foods and beverages with their corresponding nutritional information that have been reviewed and approved by the VIPfitter team (except those that indicate otherwise and appear as Not Verified).

However, VIPfitter does not guarantee the veracity of this information and always recommends checking the nutritional data appearing on the product packaging.

Content and services linked through the Web Site

The Web Site access service includes technical linking devices, directories and even search tools that allow the User to access other pages and Internet Portals (hereinafter, «Linked Sites»). In these cases, VIPfitter is not responsible for them. In the event that the User considers that there is a Linked Site with illegal or inappropriate content, he or she may inform VIPfitter, but in no case does this communication entail the obligation to remove the corresponding link.

In no case should the existence of Linked Sites presuppose the formalization of agreements with the people in charge or owners of the same, nor the recommendation, promotion or identification of VIPfitter with the manifestations, contents or services provided.

VIPfitter is not aware of the contents and services of the Linked Sites and, therefore, is not liable for damages caused by the illegality, quality, non-actuation, unavailability, error and uselessness of the contents and/or services of the Linked Sites or for any other damage that is not directly attributable to VIPfitter.

Liability Exclusion

VIPfitter is not responsible for the contents and information put by the Users on the Website or in other channels other than the official forms for data collection. For more information, please see our Privacy Policy.

Intellectual Property Rights

VIPfitter is the owner of all the intellectual property rights of our Website, brands, logos, commercial names or distinctive signs and of their content and the material published therein, None of the exploitation rights recognised by the regulations in force regarding intellectual property on them shall be understood to have been transferred to the User.

All the content freely created and published by Users on the Website, videos, images, documents, programs, templates, routines, etc. (hereinafter, «the Contents»), the User grants VIPfitter, free of charge, a license for use without any temporal or territorial limitation. Also, VIPfitter may freely exploit the rights of reproduction, transformation, distribution and/or public communication of the Contents, in order to be able to provide the services requested by the User.

Personal and Medical Safety

User understands and agrees that all sporting and/or recreational activities carried out using our services may have inherent, implied and/or express risks of bodily injury, property damage and/or death.

Likewise, the User understands and accepts that he/she voluntarily assumes all known and unknown risks associated with said sports or recreational activities, even if said risks can be claimed as caused, totally or partially, by actions, inactions or negligence of VIPfitter.

However, during the purchase of a program by Clients, they will be asked a PAR-Q about the health of the person who wants to start a physical activity program. The result of this questionnaire will indicate to the User if he/she can start the program in a reasonably safe manner or if he/she should consult with his/her physician before starting.

User understands and accepts that VIPfitter is not responsible for, and will not carry out, any physical inspection, supervision, preparation or execution prior to any activity related to our services, including any individual or group training activity or any event that takes place through our platform.

VIPfitter service may include features that promote physical activity or nutritional plans. However, the User understands and accepts that the services do not contain or constitute a medical opinion or advice and should not be interpreted as such. The User should consider the risks involved and may need to consult with his/her physician before beginning any physical activity or diet.

In any case, VIPfitter platform does not provide any type of nutritional or physical advice, nor makes any medical, nutritional or sports prescriptions. The activity offered by the platform is limited solely and exclusively to intermediation between the Service Providers and their Clients.

Therefore, VIPFITTER IS NOT RESPONSIBLE FOR ANY INJURY OR DAMAGE THAT THE USER MAY SUFFER AS A RESULT OF USING THE PLATFORM, OR BY DELAY OR NEGLIGENCE IN THE SEARCH FOR PROFESSIONAL MEDICAL ADVICE.

Service Termination

Regardless of the nature of the service or the type of contracting of this by the Client, VIPfitter reserves the right at any time to change or cease providing services to a coach in the event of breach of any of the terms of use of the platform, without notice.

Whenever the platform administrators detect a possible breach of the service contracted, or in the event of a complaint by an end user of a contracted service, the platform and its administrators shall be responsible for carrying out an impartial analysis of the case, determining the legitimacy of the complaint and acting to that effect.

For each refund required for failure of the Coach to provide the services contracted by the user through the platform, provided that this purchase is made in full through internal payment methods (including payment for services), the platform may claim from the Provider the full amount charged to the Client, together with a surcharge on this amount as management costs arising from the transaction. This surcharge will become effective immediately after the resolution of the case, if the platform determines that it is favorable to the Customer.

In cases of premature termination (when the above condition is not met, given a request for termination by email to VIPfitter support), the platform will send the trainer an extraordinary charge for the proportional amount of unfinished customer programs, provided that they have been contracted and paid in full through the platform. In addition, a commission will be applied to this charge for the expenses arising from this collection. This surcharge will be destined to compensate the affected end users, as well as to cover the possible administration expenses derived from the procedure.

Fraud And Penalties

A Service Provider deemed to be fraudulent may be sanctioned with:

  • Reduction of the services accessible from your account (limitations or cessation of the use of MARKET and its derived services).

  • Premature cessation from the platform.

In the event that a Provider’s malpractice is detected, VIPfitter reserves the right to impose sanctions and/or charge surcharges to the professional as the case may be.

VIPfitter reserves this right to be executed only in cases of internal contracting, when the payment for advisory services was made through the platform.

PAYMENTS AND REFUNDS POLICY

Payment Service

To be able to use the internal payment services offered by the platform to contract a training programme or nutritional advice, the User must be correctly registered at VIPfitter and pay the agreed amount together with an additional administration fee. In most cases, payment for the services will be made prior to the completion of the service.

The administrative fees charged by the platform are to cover all or part of the commissions generated by our online payment service provider (Stripe). VIPfitter will never have access to card and bank account data.

Program Purchase

The program price will be set by the nutritional assessor or personal trainee. When a Client decides to hire this program, the Service Provider should accept the request.

The program could be paid using internal payment services or other external methods available for the Service Provider

Funds accumulated by a Service Provider from sales of its programs will be issued on a weekly basis to the bank account provided to us.

Monthly Subscriptions

VIPfitter has different price programs designed for different profiles of nutritional advisors or personal trainers. These subscriptions will be charged through the internal payment system of the platform (Stripe) to the card that the user has chosen at the beginning of his subscription to the platform.  Subsequently, the payment will be made recurrently every 30 days.

Refunds

In case that the User is not satisfied with the services provided by the contracted personal trainer or nutritional advisor, or due to non-compliance with the service, the User may file a complaint which will be studied by the VIPfitter team.

VIPfitter will make every possible effort, in the event of a clear breach of service by the Provider, to return to the User the full amount paid for the advice or, as the case may be, the proportional part of the service not provided on the date of the claim.

However, VIPfitter will not take charge in case of not being able to recover the money, being strictly a mediator between the parts involved.

In the case of minimum services provided by the professionals contracted through the platform, no refunds will be contemplated, although claims will be consider and the coach is who can compensate the user’s insatisfaction from the service provided.

NULLITY AND INEFFICIENCY OF CLAUSES

If any of these Terms and Conditions is found to be wholly or partly invalid or unenforceable, such invalidity or unenforceability shall only affect that provision or that part thereof which is found to be invalid or unenforceable, and these Terms and Conditions shall survive in all other respects, such provision being deemed wholly or partly unenforceable.

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